Si tu n'as plus accès à l'email associé à ton compte Monniz (boîte fermée, fournisseur indisponible…), tu ne peux pas recevoir le code 2FA. Deux options selon ta situation.
**Option 1 — Code de récupération.** À la première activation de la 2FA, Monniz t'a donné 10 codes de récupération à 8 caractères. Sur la page de saisie 2FA, clique sur « Utiliser un code de récupération » et entre un de ces codes (chacun est utilisable une seule fois).
Une fois un code de récupération utilisé, la 2FA est temporairement désactivée pour 1 heure. Tu peux te reconnecter avec ton mot de passe seul, mettre à jour ton email si nécessaire, puis réactiver la 2FA proprement.
**Option 2 — Tu n'as plus tes codes de récupération.** Contacte le support à hi@monniz.com avec l'objet « Reset 2FA » ou via WhatsApp au +229 01 95 66 96 26. On te demandera ta pièce d'identité (la même que celle utilisée lors du KYC), une selfie tenant la pièce, et la confirmation d'informations spécifiques à ton compte.
Une fois ton identité confirmée (généralement sous quelques heures ouvrées), on désactive la 2FA. Tu peux alors te connecter, mettre à jour ton email si besoin, et réactiver la 2FA — un nouveau set de 10 codes de récupération te sera donné.
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